Algemene Voorwaarden - Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh

ALGEMENE VOORWAARDEN
Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh, te Amsterdam

Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh is de handelsnaam van mr T.O. Sohansingh, die als eenmanszaak de praktijk van advocaat uitoefent, een en ander in de meest ruime zin. Bij die uitoefening van zijn werkzaamheden kan het Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh zich laten bijstaan door personen die door hem bij de uitvoering van de opdrachten van haar cliënten worden ingeschakeld.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, ook op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van cliënten.
Niet alleen Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh , maar ook alle personen die bij de uitvoering van enige opdracht van een cliënt zijn ingeschakeld, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen. Hetzelfde zal gelden voor vroegere medewerkers, met inbegrip van hun eventuele erfgenamen, indien zij aansprakelijk worden gehouden nadat zij/hij het kantoor van mr Sohansingh hebben verlaten.
Alle opdrachten van cliënten beschouwt Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh als uitsluitend aan haar gegeven, ook indien het uitdrukkelijk en/of stilzwijgend bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7: 404 lid 2, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt door de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, wordt uitgesloten.
Indien bij de uitvoering van een opdracht van een cliënt zich onverhoopt een gebeurtenis voordoet, die tot aansprakelijkheid leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh afgesloten beroepsaansprakelijkheid aanspraak geeft met inbegrip van het eigen risico dat Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh in verband met die verzekering draagt. Onder een gebeurtenis als bedoeld in de vorige zin wordt ook nalatenschap begrepen.

Indien door of in verband met de uitvoering van een opdracht van een cliënt of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door het Advocaten kantoor mr T.O. Sohansingh afgesloten beroepsaansprakelijkheid aanspraak geeft met inbegrip van het eigen risico dat Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh in verband met die verzekering draagt.

De in het eerste en tweede lid omschreven aansprakelijkheidsbeperking geldt niet in geval sprake is van opzet of grove schuld van Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh en/of haar leidinggevende onderschikten, waaronder mede worden verstaan de aan Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh verbonden advocaten en procureurs.
Het is mogelijk dat personen die in verband met uitvoering van een opdracht van een cliënt worden ingeschakeld, hun aansprakelijkheid in verband daarmee willen beperken. Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh gaat ervan uit, en bedingt zonodig bij deze, dat alle haar gegeven opdrachten van cliënten de bevoegdheid inhouden om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens die cliënten te aanvaarden.
Indien de uitvoering van een opdracht van een cliënt meebrengt dat een persoon die niet aan Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh is en evenmin deel uitmaakt vaneen door Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh aangegaan samenwerkingsverband, wordt ingeschakeld om werkzaamheden in het kader van de gegeven opdracht te verrichten, zal Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh niet aansprakelijk zijn voor fouten die door deze persoon onverhoopt mochten worden gemaakt.
De tarieven van Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh worden jaarlijks geïndexeerd. Betalingen van declaraties van Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de cliënt in verzuim en is een vertragingsrente gelijk aan de geldende wettelijke rente verschuldigd. Indien Advocatenkantoor mr. T.O. Sohansingh invorderingsmaatregelen treft tegen de cliënt die in verzuim is, komen de kosten van deze maatregelen - met een minimum van 15% van het opstaande saldo - voor de rekening van de cliënt.
Op de rechtsverhouding tussen Advocatenkantoor mr T.O. Sohansingh en haar cliënten zal Nederlands recht van toepassing zijn.
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de totstandkoming en/of uitvoering van onze dienstverlening, inclusief alle declaratiegeschillen, kunnen worden voorgelegd aan mijn klachtenfunctionaris mr P.A H.Tjong-A-Hung.

Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr P.A H.Tjong-A-Hung ( advocaat ) kantoorhoudende aan de Maldenhof 423 te 1106 EM Amsterdam, email: mr.tjong@gmail.com, website: www.tjong-a-hung.nl, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. Als de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.

Geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling

De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.

De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.

De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.

De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.

De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.